Vår verksamhet styrs av dokumenterade policyer — en förutsättning för både ackrediteringen och förtroendet. Här återges dokumenten i sin helhet.
Mätarkontroll i Stockholm AB ska ge ett professionellt bemötande och utföra kontroll- och kalibreringstjänster med hög kvalitet. Kundens bästa ska vara i fokus och vår roll ska vara neutralt rådgivande, så att vår opartiskhet och rättrådighet inte kan ifrågasättas.
Laboratoriet ska inom ramen för sina ackrediteringar minst uppfylla kraven enligt gällande regelverk och i jämförelse med andra i branschen hålla en hög standard på våra tjänster.
Mätarkontroll i Stockholm AB ska säkerställa ackrediteringarnas krav och ansvar, samt kvaliteten i tjänsterna genom sitt kvalitetsledningssystem, som genomsyrar verksamheten. För företagets ledning är detta ledningssystem centralt och ska fungera som styrmedel för att mål för verksamheten och dess kvalitetsaspekter ska uppfyllas.
För att garantera implementering av företagets kvalitetspolicy och kvalitetsledningssystem i organisationen utser ledningen en kvalitetsansvarig person, som ingår i laboratorieverksamhetens fasta bemanning och i företagets ledningsgrupp.
För att bevaka effektiviteten hos ledningssystemet och ständigt förbättra detta genomförs regelbundet interna revisioner, ledningsgenomgångar och olika typer av egenkontroller. Företagets kultur ska uppmuntra ett kontinuerligt förbättringsarbete — kvalitet ska inte endast vara en egenskap i våra leveranser, utan ett resultat av kvalitet i både relationer och aktiviteter av och mellan alla i verksamheten.
Ledningen ska i ord och handling visa för personalen att den helt och fullt står bakom denna policy. Personalen ska genom engagemang och delaktighet vara en naturlig del av verksamhetens utveckling — alla vars uppgifter påverkar kvaliteten i den ackrediterade verksamheten ska känna till innehållet i kvalitetsstyrande dokument och arbeta i linje med dessa.
Vår affärsverksamhet ska präglas av ärlighet och öppenhet och vi granskar våra affärspartners så att de uppfyller rådande affärsetiska kodex, har hög nivå på kvalitetsstyrning och iakttar respekt för och följer konventioner om mänskliga rättigheter, hållbarhet, antikorruption och rekommenderade förhållningskoder.
Denna policy styr hur frågor som har med miljö och hållbarhet att göra behandlas inom Mätarkontroll i Stockholm AB. Vi strävar efter att vara ett föredöme inom branschen och ligga i toppen i jämförelse med våra konkurrenter och eventuella branschnormer som kan komma att utvecklas.
Vi utvecklar och förbättrar ständigt vårt arbete med den indirekta och direkta miljöpåverkan som vår verksamhet ger upphov till genom att:
Mätarkontrolls arbetsmiljöpolicy beskriver våra riktlinjer för hur arbetsförhållandena på företaget styrs upp för att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet och uppnå en tillfredsställande arbetsmiljö. Vi följer upp att lokala och nationella lagar och regelverk som berör vår verksamhet efterlevs, och utvärderar regelbundet företagets arbetsmiljöarbete.
Det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM) tillämpas och ingår som en naturlig del i det dagliga arbetet och genomsyrar alla beslut och aktiviteter. Vi arbetar för att ständigt förbättra arbetsmiljön och skapa delaktighet — genom lämpliga utbildningar, arbetsmetoder, hjälpmedel, ergonomi, arbetsplatsens utformning, ordning och reda och trivselfrämjande aktiviteter.
På Mätarkontroll accepterar vi inte mobbning eller trakasserier på arbetsplatsen. Alla medarbetare har ett personligt ansvar för sin hälsa och miljö samt att vara uppmärksamma på eventuella risker eller hot. Det är också varje medarbetares ansvar att följa framtagna instruktioner och rutiner — brister rapporteras till arbetsledningen.
Hos Mätarkontroll i Stockholm AB är etiska regler och hållbara affärsmetoder av hög prioritet. Det är kärnvärden och riktlinjer framtagna för att prägla vilka vi är, och vilka vi vill vara gentemot våra kunder och leverantörer — en pålitlig partner som tar ett moraliskt och socialt ansvar.
Uppförandekoden gäller alla i företaget och är en del av den dagliga verksamheten. Oegentligheter rapporteras till lämplig chef; inkommande rapporter utreds och lagras med begränsad åtkomst. Anställda som rapporterar i god tro skyddas — lagen om visselblåsning och dataskydd tillämpas, och inga repressalier riktas mot den som rapporterar. Ett påvisat brott mot uppförandekoden leder till disciplinära åtgärder och eventuellt uppsägning. Alla anställda utbildas i uppförandekoden; nyanställda i samband med introduktionen.
Koden är en sammanställning av de värderingar och krav som ställs på oss av företagets ledning, kunder, intressenter, lokala och nationella lagar samt internationella regelverk såsom FN:s Global Compact — principer om mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och antikorruption baserade på FN:s deklaration om mänskliga rättigheter, ILO:s konventioner, Riodeklarationen och FN:s konvention mot korruption. Vi har en uppförandekodenkät för våra leverantörer där vi kräver att även de tillämpar affärsetik förenlig med nationella och internationella lagar och regelverk.
Personuppgifter, kunduppgifter och annan affärskritisk information hanteras med försiktighet och är endast tillgänglig för behöriga personer. GDPR-rutiner, informationspolicy och behörighetsstyrning finns på plats, liksom riskanalyser, sekretessavtal och rutiner för att förhindra oavsiktlig spridning av känslig information.
Inom Ecile Group, där Mätarkontroll ingår, samarbetar vi med ett flertal meriterade organisationer för att stödja och främja samhället under svåra tider — i samband med pandemier, klimatpåverkningar och andra nödsituationer. Vårt stödprogram omfattar ekonomiska bidrag samt stöd till frivilliga initiativ.
Syftet med denna policy är att Mätarkontroll i Stockholm AB inom branschen ska ses som ett föredöme och en långsiktigt trygg, professionell samarbetspartner. Genom att skydda våra affärshemligheter och kunders intressen får företaget ett gott anseende i branschen och en hållbar långsiktig utveckling.
I kravbilden ingår de krav på dokumentstyrning och sekretess som följer av våra ackrediteringar. Komplexiteten är stor i dagens informationsflöden — parallellt intensifieras hotbilden när datorer och nätverk är vårt främsta hjälpmedel. Olagliga intrång och dataförlust kan få katastrofala följder; att sådant inte inträffar måste säkerställas.
Informationen delas in i fyra slag: (1) företagets samlade kompetensresurs (personal och organisationskompetens), (2) information relaterad till kunder och deras provningsobjekt/utrustning, (3) information relaterad till företagets affärer — såväl affärshemligheter som marknadsförings- och försäljningsinformation, samt (4) information om företagets hårda resurser — provningsutrustning, hjälpmedel och lokaler.
Hanteringen styrs av fyra nyckelfaktorer:
För varje informationsslag uppfylls nyckelfaktorerna på olika sätt beroende på informationens funktion — detta ger företagets informationsmatris. För att hantera hotbilderna finns också en särskild delpolicy för datasystemdriften i företaget.
Mätarkontroll följer GDPR och har tydliga interna rutiner för systematiskt arbete med personuppgifter: laglig grund fastställs, insamling minimeras, onödig data raderas, registrerade informeras och data skyddas genom tekniska och organisatoriska åtgärder. Samtliga medarbetare har utbildats i GDPR och rapporterar misstanke om dataintrång till arbetsledningen.
Kunder ska kunna känna sig säkra på att information om deras verksamhet och produkter (provobjekt eller system som dessa ingår i) stannar inom företaget. Kundrelaterad information är åtkomstskyddad genom tydlig behörighetstilldelning utifrån personalens roller och grupprättigheter. Endast de roller som hanterar kundinformation har tillgång till den, och informationens art begränsas efter uppgiften.
Riskanalyser och förebyggande åtgärder för system- och informationsrisker är en naturlig del av ledningssystemet. Samtliga anställda undertecknar efter introduktionsgenomgång en förbindelse att iaktta företagets sekretessregler — som förutom kundinformation också inkluderar affärshemligheter.